Política de Reembolso para loja.akikola.com.br

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra dentro de 7 dias corridos após a entrega do produto. Se exercer este direito, você receberá um reembolso total, incluindo os custos de envio.

2. Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito, você pode solicitar a troca ou reembolso total no prazo de 30 dias após a entrega. Após esse prazo, apenas trocas serão realizadas.

3. Processo de Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco informando o motivo e o número do pedido. Uma vez aprovado o reembolso, o valor será estornado no método de pagamento original em até 14 dias úteis.

4. Devolução de Produtos

Produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados de todos os acessórios. O frete para devolução é por nossa conta no caso de produtos com defeito ou erro de nossa parte. Em casos de arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente.

5. Exceções

Itens personalizados, digitais ou outros que são especificados em nossa loja como "não reembolsáveis" não se qualificam para reembolso, a menos que estejam defeituosos.

6. Contato

Para quaisquer perguntas ou solicitações de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail sac@akikola.com.br.